寫(xie)字(zi)樓(lou)是(shi)全(quan)天(tian)運(yun)作(zuo)的(de)公(gong)共(gong)場(chang)所(suo)機(ji)構(gou)，如(ru)何(he)使(shi)服(fu)務(wu)處(chu)於(yu)方(fang)便(bian)，運(yun)作(zuo)順(shun)暢(chang)快(kuai)迅(xun)而(er)高(gao)效(xiao)，這(zhe)是(shi)寫(xie)字(zi)樓(lou)管(guan)理(li)長(chang)期(qi)解(jie)決(jue)不(bu)好(hao)的(de)一(yi)個(ge)難(nan)題(ti)。追(zhui)求(qiu)在(zai)這(zhe)個(ge)方(fang)麵(mian)獲(huo)得(de)突(tu)破(po)，是(shi)本(ben)公(gong)司(si)在(zai)寫(xie)字(zi)樓(lou)服(fu)務(wu)上(shang)設(she)定(ding)的(de)重(zhong)要(yao)目(mu)標(biao)之(zhi)一(yi)。公(gong)司(si)確(que)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)理(li)念(nian)是(shi)：要使發生在寫字樓的服務事項，隻要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼OK”的便捷服務，需要一套科學有效的機製來實現。在探索中，本公司創建的“寫字樓服務受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務範圍內的服務事項。並對所受理的服務在內部進行分辦、協調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。寫字樓、各(ge)入(ru)駐(zhu)單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)，隻(zhi)有(you)將(jiang)有(you)關(guan)事(shi)項(xiang)向(xiang)受(shou)理(li)監(jian)控(kong)中(zhong)心(xin)打(da)一(yi)個(ge)電(dian)話(hua)或(huo)知(zhi)會(hui)一(yi)聲(sheng)，就(jiu)能(neng)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，避(bi)免(mian)了(le)有(you)事(shi)不(bu)知(zhi)打(da)哪(na)裏(li)，不(bu)知(zhi)找(zhao)誰(shui)，不(bu)知(zhi)能(neng)不(bu)能(neng)放(fang)心(xin)和(he)不(bu)按(an)時(shi)間(jian)、要求落實交辦的事項等現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監管，使服務便捷、落實而高效。“一個電話、一聲招呼OK”的便捷服務機製，是本公司寫字樓服務新模式的一項有特色的構成環節，也是公司在所服務的寫字樓創造優質服務和管理的目標要求。