一

、查驗攜出物品。

　　見到有用戶攜出大件物品，要迅速主動地走近用戶，禮貌地請用戶出示物品放行條，“先生(小姐)
，您好!請問您是否有物品放行條?”接到物品放行條後認真檢查是否按要求填寫，並經相關部門審批。

　　如果未經相關部門審批，則說“請您補辦簽字或蓋章手續”。如果用戶不同意，要耐心解釋：“辦理貨物放行手續，是管理公約規定的，目的是為了確保寫字樓裏公司的財產安全，請您理解和配合我們的工作。”

　　按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。可使用如下話語：“請您將包裝箱或盒袋打開
，讓我檢驗一下裏麵的物品與物品放行條上寫的是否一致
，好嗎?”

　　檢查完畢
，要禮貌地說：“對不起，耽誤您的時間了。”“謝謝您的合作!”

　　在工作條件允許的情況下，盡可能協助用戶包裝或搬運物品。

　　對dui於yu未wei辦ban物wu品pin放fang行xing手shou續xu的de用yong戶hu，要yao求qiu其qi返fan回hui相xiang關guan部bu門men補bu辦ban手shou續xu
，在zai這zhe期qi間jian
，如ru用yong戶hu要yao求qiu代dai為wei看kan管guan攜xie出chu物wu品pin，一yi定ding要yao問wen清qing楚chu是shi否fou為wei貴gui重zhong物wu品pin。如ru果guo是shi貴gui重zhong物wu品pin，不bu可ke輕qing易yi看kan管guan;如果是非貴重物品，可協助用戶將物品放在大堂服務台內或不顯眼的地方
，以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。