1.0   目的

         通過規範進入商業區車輛的通行和停放，確保商業區車輛及設施、人員安全

，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。

2.0   適用範圍

適用於商業區各類車輛的進出、停放管理。

3.0   職責

3.1   保安主管負責監督、檢查車輛出入停放管理工作。

3.2   保安組當值保安員負責車輛出入
、停放管理。

4.0   工作程序

4.1   車輛進場停放

4.1.1當有車輛進場時門崗保安員應用標準指揮手勢示意慢行

，並根據車輛類型指引其開往指定地點。

a） 貨運車輛由西側通道進出
，並於貨梯口裝卸區裝卸貨物。

b)  顧客、商戶或員工車輛由東
、南坡道進出地下車庫。

c)  需臨時停放的貨運車輛，停放於南門地麵泊位。

4.2.1 如車輛未按照車輛管理規定進場停放

① 凡進入區內裝、卸貨物車輛或其他車輛，應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入區
；②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指並攏
，按交警停車指示姿式操作
；③指示行車操作形象。向前手伸一臂

，另一臂同時向行車方向示意擺動；④分流車輛操作形象。對於可入區停靠車輛，應在指示入行後，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨！”；對於暫時無車位進入區內車輛，應作說明
，如“區內暫無車位，請停靠對麵車場， 多謝合作！”或“暫無法入區，請稍候便為您安排，謝謝！”
；⑤行車糾紛處理操作形象。行車糾紛和爭執多發生在區內暫無車位
，來車不服從指揮，要強行入區的問題上
，如遇此糾紛
，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應多道歉
、多歡慰，如“實在暫無車位
，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入區，我會盡快為您安排。”等等。值班人員應 做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級管理部門處理。

4.2.2車輛離場

當有車輛離場時，當值保安員應及時檢查車上貨物
，若檢查中發現異常情況
，應立即攔截車輛，並及時通知保安主管前來協助處理。

4.3   巡視

4.3.1巡邏保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油
、未上鎖等現象及時通知車主
，並在值班記錄上做好記錄，同時報告主管處理。

4.3.2 發現無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發事件處理標準工作規程》處理。