談(tan)到(dao)保(bao)安(an)與(yu)業(ye)主(zhu)的(de)關(guan)係(xi)時(shi)
，相(xiang)信(xin)不(bu)少(shao)保(bao)安(an)朋(peng)友(you)要(yao)麵(mian)露(lu)難(nan)色(se)一(yi)籌(chou)莫(mo)展(zhan)了(le)。保(bao)安(an)在(zai)與(yu)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)業(ye)主(zhu)交(jiao)集(ji)中(zhong)難(nan)免(mian)發(fa)生(sheng)抵(di)觸(chu)和(he)摩(mo)擦(ca)，保(bao)安(an)與(yu)業(ye)主(zhu)間(jian)的(de)關(guan)係(xi)也(ye)似(si)乎(hu)永(yong)遠(yuan)站(zhan)在(zai)“對立麵”上。

大事小事
，都愛怪保安

業(ye)主(zhu)之(zhi)間(jian)的(de)停(ting)車(che)問(wen)題(ti)常(chang)常(chang)會(hui)怪(guai)到(dao)保(bao)安(an)頭(tou)上(shang)。有(you)的(de)業(ye)主(zhu)車(che)子(zi)堵(du)住(zhu)了(le)其(qi)他(ta)業(ye)主(zhu)車(che)子(zi)的(de)出(chu)路(lu)

，不(bu)怪(guai)亂(luan)停(ting)車(che)的(de)人(ren)，反(fan)而(er)怪(guai)保(bao)安(an)人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)不(bu)善(shan)。如(ru)果(guo)業(ye)主(zhu)沒(mei)有(you)車(che)位(wei)停(ting)車(che)，還(hai)常(chang)會(hui)發(fa)脾(pi)氣(qi)
，但(dan)從(cong)不(bu)會(hui)考(kao)慮(lv)到(dao)眼(yan)下(xia)車(che)位(wei)緊(jin)張(zhang)是(shi)根(gen)本(ben)的(de)問(wen)題(ti)。

除了停車問題
，門禁、收快遞
、臨時保管財物等大大小小的問題，都經常讓保安人員“躺著也中槍”。

造成這樣尷尬的局麵，主要有兩個原因：一是業主每天最常見的員工就是保安
，業主往往把對物業管理甚至房屋質量的不滿
，無意識地轉嫁到保安身上；二是保安的職責不僅是安保工作，還有扮演維護小區規則的“執法者”的作用，因此也容易同業主發生衝突。

雙方換位思考很重要

保(bao)安(an)和(he)業(ye)主(zhu)要(yao)和(he)諧(xie)相(xiang)處(chu)

，離(li)不(bu)開(kai)大(da)家(jia)的(de)換(huan)位(wei)思(si)考(kao)。業(ye)主(zhu)也(ye)不(bu)應(ying)該(gai)把(ba)自(zi)己(ji)和(he)物(wu)業(ye)對(dui)立(li)起(qi)來(lai)。遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)，應(ying)該(gai)想(xiang)著(zhe)和(he)保(bao)安(an)商(shang)量(liang)解(jie)決(jue)，而(er)不(bu)是(shi)搞(gao)對(dui)抗(kang)、有抵觸情緒。大家心態都應安然平靜一些
，在辦事與接受辦事的過程中互相尊重。

保安人員本身，要提高自身素質，以合情合理的方式執行好物業管理公司的決定。隻有通過多方努力，寬嚴有度；彼此尊重
，互相體諒，業主和保安之間不必要的摩擦才會減少
，相處才會和諧起來。

zuoweibaoanrenyuan，zaiyuyezhudexiangchuzhong，zuiyaojiangjiudejiushiweirenchushideyuanze。dangmocamaodunshibushichuxian，ruguozijidetaiduzongshiyichengbubian，nengjiejuemaodunjiuguaile。

所謂為人處世
，首要的一點就是先學會做人。如果你對問詢的業主置之不理
、對亂停亂放的車輛從不疏導管理、對年邁提物的老人從不主動幫助
、對在你身邊出現危險的孩子從不提醒、對周邊擺攤設點的商販從不勸阻、對進出的業主從不問好、對幫助過你的業主從不說聲謝謝！……

那你就是沒有履行好自己的職責
，連基本為人處世的道理都不懂，還憑什麼讓業主去尊重你感謝你呢。

其次，處理問題要能屈能伸，麵對投訴和指責時，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是解決不了問題的，比如對待酗酒者、素質太低的人，就沒必要硬碰，不妨暫時避讓安撫一下，以免起正麵衝突。

zaizhe
，gongzuozhongyaoquchangbuduan
，xuexibierendechangchu
，mibuzijidebuzu。yaoxuexirenyuanhaodetongshideyoudian

，bingqirerenbukuaideyanci，xiangxindabufenyezhudoubuhui“伸手打笑臉人”。 

最後一點，要減少抱怨。抱怨會使你喪失平和的心境，將不好的情緒帶到工作中，自然影響到了工作效率和對人的態度。

保安人員掌握合適的為人處世方法後，工作中的矛盾自然也就迎刃而解了。

任何人和事都需要磨合，都需要經過時間的交集才有更落地的定論。隻要彼此尊重、真誠
、理解、寬容，相互換位思考，相互扶持，相信物業和業主的關係一定會越來越和諧，物業和業主之間的連接也將更有溫度。