目    次
前言 II
1 範圍 1
2 術語和定義 1
3 保安服務操作的基本要求 2
4 門衛服務 2
5 守護服務 3
6 巡邏服務 4
7 押運服務 5
8 隨身護衛服務 7
9 人群控製服務 7
10 技術防範服務 8
11 安全谘詢服務 9
12 保安員 9
13 保安管理人員職責 11
14 保安服務合同的評審和簽訂 12
15 保安服務的準備 13
16 保安服務質量的檢查與改進 13
17 不合格服務的糾正措施 14
 
前    言
本標準由公安部治安管理局提出並歸口。
    本標準負責起草單位：公安部治安管理局。
    本標準參加起草單位：中國保安協會
、北京市公安局內保局、北京市保安服務總公司。
本標準主要起草人：劉文璽、池世才、叢鋒、何智、石小迎。
 
保安服務操作規程與質量控製
1　範圍
本標準規定保安服務具體的操作規程及服務質量應達到的基本要求。
本標準適用於在中華人民共和國行政區域內開展的保安服務活動。
2　術語和定義
本標準采用下列術語和定義。
2.1
保安服務 security  service
為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規、規章和國家有關規定
，由依法設立的企業、組織提供的專業化安全防範服務及相關服務的行為。保安服務一般按照合同約定，采取門衛、守護、巡邏、押運
、隨身護衛
、人群控製、技術防範
、安全谘詢等形式，保護客戶人身
、財產和信息等安全，維護客戶合法權益。
2.2 
 門衛服務 gate_guarding service
保安員按照服務合同要求對客戶單位出入口進行值守、驗證
、檢查登記的服務業務。
2.3  
守護服務 grard service
保安員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。
2.4  
巡邏服務 patrol service
    保安員對特定區域
、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業務。
2.5  
押運服務escort service
保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛護送到目的地的服務業務。
2.6  
隨身護衛服務 body guard service
保安員維護自然人人身及其合法財產的安全服務業務。
2.7  
人群控製服務 crowd control service
保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務業務。
2.8  
技術防範服務 electrical security service 
    保安服務公司運用科技手段和設備
，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材並定期維護，提供接警
、先期處警和其他相關的技術防範服務業務。
2.9  
安全谘詢服務 security conseltation service
保安服務公司根據客戶安全需求，組織安全防範專家和專業技術人員，為客戶提供有關安全防範問題的調查、評估與策劃，並提供相應的建議
、方案的服務業務。
3　保安服務操作的基本要求
3.1 保安服務操作應按照國家法律
、法規、guizhangjizhengceguidingjinxing
，bingzunshouzhuguanxingzhengjiguandeyouguanguanliguiding。shuyubaoanfuwuzhizefanweineideshixianganbenbiaozhunshishi，bushuyubaoanfuwuzhizefanweideshixiang

，yifajiaoyouguanbumenchuli。
3.2 保bao安an服fu務wu公gong司si應ying依yi照zhao約yue定ding合he同tong為wei客ke戶hu提ti供gong安an全quan服fu務wu，維wei護hu客ke戶hu單dan位wei的de安an全quan和he秩zhi序xu，防fang止zhi或huo減jian少shao客ke戶hu受shou到dao不bu法fa侵qin害hai或huo災zai害hai事shi故gu的de發fa生sheng，有you效xiao避bi免mian因yin服fu務wu提ti供gong方fang或huo保bao安an員yuan責ze任ren造zao成cheng客ke戶hu損sun失shi，以yi滿man足zu客ke戶hu的de安an全quan需xu求qiu。
3.3 保安服務公司應向客戶單位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質、保安員的等級和素質狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答複。
3.4 保(bao)安(an)服(fu)務(wu)公(gong)司(si)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)，可(ke)以(yi)提(ti)供(gong)保(bao)安(an)服(fu)務(wu)種(zhong)類(lei)中(zhong)的(de)一(yi)種(zhong)或(huo)數(shu)種(zhong)服(fu)務(wu)，如(ru)客(ke)戶(hu)有(you)特(te)殊(shu)需(xu)求(qiu)，在(zai)不(bu)違(wei)背(bei)有(you)關(guan)法(fa)律(lv)規(gui)定(ding)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)視(shi)情(qing)況(kuang)另(ling)行(xing)約(yue)定(ding)。
3.5 保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權益。
4　門衛服務
4.1　門衛服務內容
4.1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。
4.1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續
，禁止無關人員進入。
4.1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗
，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
4.1.4 指揮
、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
4.1.5 及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防範工作。
4.1.6 協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
4.2　門衛服務操作規程
4.2.1 製定門衛執勤方案
4.2.1.1 根據合同，確定執勤方案

、門衛執勤方式及所需裝備等。
l）根據出入口的建築特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。
2) 確定各類情況的處置方法
，製定緊急情況的處置預案。
4.2.1.2 門衛執勤方案需經客戶單位審定。
4.2.1.3上崗前的準備
擔任門衛任務的保安員要按規定著裝
，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。
4.2.2 門衛勤務的實施
4.2.2.1 驗證
1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2 m~3 m時
，保安員應請其止步並出示證件，接過證件後先看證件的封麵、再zai翻fan看kan主zhu頁ye的de身shen份fen情qing況kuang。要yao著zhe重zhong查zha驗yan照zhao片pian與yu持chi證zheng人ren的de相xiang貌mao是shi否fou相xiang符fu
，印yin鑒jian單dan位wei與yu簽qian發fa證zheng件jian單dan位wei是shi否fou相xiang符fu
，是shi否fou過guo期qi。夜ye間jian驗yan證zheng時shi，應ying提ti高gao警jing惕ti，注zhu意yi保bao護hu自zi身shen安an全quan。經jing查zha證zheng未wei發fa現xian問wen題ti的de，歸gui還hai證zheng件jian並bing禮li貌mao地di示shi意yi放fang行xing。對dui拒ju不bu交jiao驗yan證zheng件jian、證明的人員
，不準其入內。發生糾紛時
，及時向客戶單位報告
，請有關人員前來處理。
2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時
，保安員應站在大門一側查驗證件，並仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員
、車輛，待高峰過後經檢查再決定是否放行。
3) 對於上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標誌


，免檢放行。
4.2.2.2 檢查
1）對攜物進出的人員
，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格

、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門
、後備箱和包裝物
，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行凶，同時要注意自身安全。
2）發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來(lai)源(yuan)及(ji)用(yong)途(tu)
，請(qing)其(qi)自(zi)行(xing)拿(na)出(chu)物(wu)品(pin)按(an)單(dan)檢(jian)查(zha)核(he)對(dui)，並(bing)出(chu)示(shi)有(you)關(guan)證(zheng)件(jian)或(huo)由(you)有(you)關(guan)部(bu)門(men)開(kai)具(ju)的(de)證(zheng)明(ming)
，對(dui)無(wu)手(shou)續(xu)和(he)拒(ju)絕(jue)檢(jian)查(zha)的(de)應(ying)移(yi)交(jiao)客(ke)戶(hu)單(dan)位(wei)有(you)關(guan)部(bu)門(men)處(chu)理(li)。保(bao)安(an)員(yuan)不(bu)能(neng)對(dui)可(ke)疑(yi)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)搜(sou)身(shen)，應(ying)報(bao)告(gao)客(ke)戶(hu)單(dan)位(wei)或(huo)交(jiao)公(gong)安(an)機(ji)關(guan)處(chu)理(li)。
4.2.2.3觀察
在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方麵進行觀察
，對有疑點者應重點查驗。
4.3　緊急情況的處置
當發生幹擾、破壞客戶單位正常的生產、生活
、工(gong)作(zuo)秩(zhi)序(xu)的(de)特(te)殊(shu)情(qing)況(kuang)時(shi)，保(bao)安(an)員(yuan)應(ying)按(an)照(zhao)應(ying)急(ji)工(gong)作(zuo)預(yu)案(an)

，迅(xun)速(su)將(jiang)有(you)關(guan)情(qing)況(kuang)報(bao)告(gao)客(ke)戶(hu)單(dan)位(wei)或(huo)當(dang)地(di)公(gong)安(an)機(ji)關(guan)。協(xie)助(zhu)做(zuo)好(hao)疏(shu)導(dao)工(gong)作(zuo)，維(wei)護(hu)正(zheng)常(chang)秩(zhi)序(xu)。
4.4　勤務製度
4.4.1 交接班製度
    1）保安員要嚴格遵守交接班製度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。
2）上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。
3）交班
接jie班ban人ren員yuan到dao達da崗gang位wei後hou，交jiao接jie時shi雙shuang方fang先xian行xing敬jing禮li，然ran後hou邊bian注zhu意yi觀guan察cha
，邊bian做zuo交jiao接jie班ban事shi宜yi。交jiao班ban人ren員yuan應ying告gao知zhi本ben班ban發fa生sheng的de情qing況kuang和he處chu理li結jie果guo，並bing交jiao待dai需xu要yao繼ji續xu辦ban理li的de事shi項xiang。移yi交jiao勤qin務wu登deng記ji簿bu，雙shuang方fang簽qian字zi備bei查zha。接jie班ban者zhe未wei到dao或huo未wei辦ban理li交jiao接jie班ban手shou續xu，當dang班ban者zhe不bu能neng離li開kai。
4.4.2 請示報告製度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位
、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位
、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即
、堅決執行，執行結果要及時反饋，並做詳細記錄。
4.4.3 勤務檢查製度
駐(zhu)勤(qin)單(dan)位(wei)保(bao)安(an)組(zu)織(zhi)負(fu)責(ze)人(ren)或(huo)指(zhi)定(ding)的(de)勤(qin)務(wu)檢(jian)查(zha)人(ren)員(yuan)
，負(fu)責(ze)對(dui)保(bao)安(an)員(yuan)執(zhi)勤(qin)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)。勤(qin)務(wu)檢(jian)查(zha)的(de)內(nei)容(rong)以(yi)保(bao)安(an)員(yuan)履(lv)行(xing)崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)的(de)情(qing)況(kuang)為(wei)主(zhu)。對(dui)勤(qin)務(wu)檢(jian)查(zha)中(zhong)發(fa)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)和(he)處(chu)理(li)結(jie)果(guo)
，應(ying)做(zuo)好(hao)記(ji)錄(lu)，重(zhong)要(yao)問(wen)題(ti)應(ying)及(ji)時(shi)向(xiang)上(shang)級(ji)彙(hui)報(bao)。
4.4.4 勤務登記製度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知
、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰
、準確，不得隨意塗改，並妥善保管。
4.5　崗位要求
4.5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規範,站姿端正，精神飽滿。
4.5.2 熟記客戶單位有關門衛規章製度、出入手續，使用的各種證件
、標誌、車輛的牌號等。
4.5.3 了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。
4.5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布
、位置、聯係方式。
4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。
5　守護服務
5.1　守護服務
5.1.1 保安員通過對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。
5.1.2 維護守衛區域的正常秩序。及時製止無關人員進入守衛範圍。
5.1.3 做好防火


、防盜
、防搶、防爆炸

、防治安災害事故等工作。
5.2　守護服務操作規程
5.2.1 製定守護方案
5.2.1.1 根據守護目標的特征、範圍
、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等製定守護方案。
5.2.1.2 守護方案需經客戶單位審定

，對治安保衛重點單位及重大活動等的守護方案需經上級主管部門批準。
5.2.2上崗前的準備
擔任守護任務的保安員要按規定著裝
，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記薄。
5.2.3 守護勤務的實施
5.2.3.1 固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛
，維護秩序，保衛目標的安全。
5.2.3.2 移動崗位。反複巡查
，消除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。
5.2.3.3 瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告
，並采取相應措施保障目標安全。
5.3　緊急情況的處置
5.3.1 遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時
，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決製止並迅速報告客戶單位或有關部門處理。
5.3.2 遇有無證車輛

，欲進入守護區域時，應示意停車
，對不聽指揮強行闖入的

，應立即報告客戶單位或有關部門，並記下車型、牌號、顏色等特征。
5.3.3 發現不法侵害行為，應立即采取措施堅決製止，並將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。
5.3.4 發生火災、爆炸等災害事故，應立即報警,並及時通知客戶單位。采取積極措施防止事態擴大，協助搶救受傷人員，並做好現場保護工作。
5.4　勤務製度
按4.4的規定執行。
5.5　崗位要求
5.5.1 執行守護任務的保安員
，應熟悉有關製度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。
5.5.2 熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置
、性能和使用方法。
5.5.3 熟記與有關部門
、人員的聯係方式。
5.5.4 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法
，自身解決不了的
，能及時、準確報告。
6　巡邏服務
6.1　巡邏服務內容
6.1.1 保安員通過對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。
6.1.2 通過巡邏，震懾不法分子
，有效防範對客戶可能造成的不法侵害。
6.1.3 通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。
6.1.4 對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以製止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。
6.1.5 檢查、發現
、報告並及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫
、盜竊等不法侵害。
6.1.6 在巡邏過程中
，對己經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，並采取相應措施保護現場。
6.2　巡邏服務操作規程
6.2.1 製定巡邏方案
6.2.1.1 根據保安服務合同，製定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式
，控製重點及所需裝備。
1）根據客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。
2) 根據巡邏區域的地形
、地貌和要害部位、重點目標等情況

，確定巡視檢查、控製的路線、巡邏方式、巡邏重點、巡邏頻次等。
3）確定各類情況的處置方法，製定緊急情況的處置預案。
6.2.1.2 巡邏方案需經客戶單位審定。
6.2.2 巡邏前的準備
擔(dan)任(ren)巡(xun)邏(luo)任(ren)務(wu)的(de)保(bao)安(an)員(yuan)要(yao)按(an)規(gui)定(ding)著(zhe)裝(zhuang)，攜(xie)帶(dai)經(jing)公(gong)安(an)機(ji)關(guan)批(pi)準(zhun)使(shi)用(yong)的(de)防(fang)護(hu)用(yong)具(ju)。根(gen)據(ju)需(xu)要(yao)攜(xie)帶(dai)通(tong)訊(xun)和(he)報(bao)警(jing)設(she)備(bei)。夜(ye)間(jian)巡(xun)邏(luo)應(ying)攜(xie)帶(dai)照(zhao)明(ming)用(yong)具(ju)。備(bei)有(you)巡(xun)邏(luo)勤(qin)務(wu)登(deng)記(ji)簿(bu)。
6.2.3 巡邏的實施
6.2.3.1 徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。
6.2.3.2 徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯係和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯係信號。
6.2.3.3 保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控製在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，並及時送交客戶單位或有關部門處理。
6.2.3.4 保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。
6.2.3.5 在夜間巡邏時，要提高警惕
，保護自身安全。
6.3　緊急情況的處置
yuyouzhengzaishishidebufaqinhaixingweishi，yingxunsubaogaosuoshudanweihekehudanwei，bingyifacaiqubiyaocuoshiyuyizhizhi，jiangbufaxingweirenniusongkehudanweihuogonganjiguan。tuzhongyaofangzhiqixingxiong、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故
，應立即報警
，並及時通知客戶單位，采取措施防止事態擴大。要積極協助搶救受傷人員，並做好保護現場工作。
6.4　勤務製度
按4.4的規定執行。
6.5　崗位要求
6.5.1 執行巡邏任務的保安員
，應熟悉有關製度


、規定及巡邏區域的重點目標。
6.5.2 熟悉崗位周圍的地形、地物及設施
，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
6.5.3 熟記與有關部門
、人員的聯係方式。
6.5.4 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。
7　押運服務
7.1　押運服務內容
7.1.1 保安服務公司對押運目標、押運裝備及押運保安員要采取保險措施
，押運服務的運載
、護衛工具和有關裝備要符合國家和行業標準。
7.1.2 保安員通過隨行方式守護客戶財物
，保障安全。
7.1.3 防止押運財物被盜
、被搶或遭受其他不法侵害。
7.1.4 通過安全檢查
，及時發現安全隱患,防止發生火災、爆炸等事故。
7.1.5 對押運財物置放、運輸的條件、環境等情況
，進行巡視檢查
，防止發生擠壓
、丟失等事件。
7.1.6 對押運的財物要進行清點、核對
，防止出現差錯。
7.2　押運服務操作規程
7.2.1 製定押運方案
7.2.1.1 在運輸手續完備的基礎上
，要對押運任務進行分析

、研究；根據押運財物的種類
、數量、路途和運載工具等情況製定押運方案。
7.2.1.2 押運爆炸性

、易燃性、放射性、毒害性、腐fu蝕shi性xing等deng危wei險xian物wu品pin的de
，要yao事shi先xian取qu得de運yun輸shu許xu可ke證zheng件jian
，製zhi定ding專zhuan門men的de押ya運yun方fang案an，使shi用yong專zhuan門men的de運yun載zai工gong具ju

，押ya運yun人ren員yuan要yao熟shu知zhi有you關guan專zhuan業ye知zhi識shi和he突tu發fa事shi件jian的de處chu置zhi措cuo施shi。
7.2.1.3 押運方案需經客戶單位審定。跨省

、市運輸以及重大押運任務需經上級主管部門批準。
7.2.2押運任務的實施
7.2.2.l 承接押運任務後需要了解：發貨部門名稱
、物資種類、性質、價值、數量
、代號
、運輸工具
，到達目的地的運行路線

，出發及到達時間；收貨單位名稱、詳細地址、代號；對押運的要求和應注意的問題。
7.2.2.2 辦理押運手續，領取途中所需物品。
7.2.2.3 yufahuobumenrenyuangongtongqingdiancaiwudeshuliang，jianzhacaiwubaozhuangmifengbiaojidengshifouwanhao，rufaxianwenti，yingxiangkehudanweitishibingzuohaojilu。zhuangwushibaoanyuanyaozaichangdianyan，yifangfashenglouzhuanghuochuxianchacuo。
7.2.2.4 配備必要的防護用具和通訊器材，並保持完好有效。
7.2.2.5 在押運途中保安員應注意觀察道路兩側的情況，通過橋梁
、隧道、交叉道口
、轉彎地段以及車速減慢時，要注意觀察，遇到危險情況
，確認險情排除後通過。
7.2.2.6 押運途中需暫時停留，應根據停靠的位置、周圍情況、采取相應的警戒措施加強防範。途中遇財物中轉、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉換手續，並在現場實施監督。
7.2.2.7 多輛汽車押運時，要保持行車間距，防止外部車輛加入押運隊伍。要根據實際情況
，妥善安排行車
、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時
，應堅決拒絕。
7.2.2.8 對押運財物實行監控。保安員在裝載時和裝載後，不得離開所押運的財物
；必須離開時
，應在保證押運財物安全的前提下輪換進行。
7.2.2.9 運輸途中，應隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動；包裝、密封標記是否完好。發現問題應立即查清原因
，做好檢查記錄。
7.2.3 押運財物的交付
7.2.3.1 財物抵達目的地後
，保安員要觀察周圍動態。辦理交接手續時
，禁止無關人員接近財物。
7.2.3.2 接交財物應由發貨部門和保安員與收貨部門共同清點財物的數量、檢查財物包裝等情況。認定無誤後，由收貨部門在收貨單據上簽名蓋章。
7.3　緊急情況的處置
yayuntuzhongfashengyiwaishijian，yaocaiquyouxiaocuoshibaozhenghuowuanquan
，bingjishiyudangdigonganjiguanhuoyouguanbumenqudelianxi
，tuoshanchuli，bingjishibaogaobendanweiheshou、發貨單位。
7.3.1 途中發生財物丟失，應立即報告當地公安機關，請其協助追查
，並及時通報發貨單位和收貨單位。
7.3.2 途中發生交通事故
，要嚴密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯係處理，並立即通報發貨單位和收貨單位。
7.3.3 押運途中遇有對押運財物的不法侵害
，應采取合法措施，果斷處理，並立即報警。
7.3.4 押運途中運輸的財物發生火災
、爆炸等事故

，保安員應搶救財物和傷員
，並立即報警。通報發貨和收貨單位。保護好現場，做好記錄。
7.4　勤務製度
按4.4的規定執行。
7.4.1 請示彙報製度。押運過程中按照押運方案的要求應及時報告行走的路線
、位置和途中發生的各種情況。
7.4.2 保密製度。保安員必須對押運財物的種類、數量，運輸時間、路線、押運人員數量等情況嚴格保密，不得向無關人員泄露。
7.5　崗位要求
7.5.1 掌握保安押運服務的知識和技能，了解押運方案的內容和要求。
7.5.2 了解財物收發
、中轉等手續的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件。
7.5.3 清楚押運財物的物理、化學性能、特點及防護要求；
7.5.4 熟記與有關部門
、人員的聯係方式。
8　隨身護衛服務
8.1　隨身護衛服務內容
8.1.1 保安員通過隨身護衛，保護特定對象人身、財產安全。
8.1.2 通過隨衛，築起一道安全屏障
，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區域。
8.1.3 通過隨衛，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛。
8.1.4 通過隨衛，掌握護衛對象的活動情況，溝通聯係，落實安全措施。
8.1.5 通過隨衛
，協助做好與安全有關的生活服務和醫療保健工作。
8.2　隨身護衛服務操作規程
8.2.1 製定隨身護衛方案
根據保安服務合同
，製定隨身護衛方案，確定被護衛人員的工作內容和具體要求。
8.2.2 隨身護衛任務的實施
8.2.2.1 了解護衛對象的活動情況、活動意圖，與有關方麵加強聯係。確定使用的通訊、交通工具、行駛路線。準確掌握被護衛人員的動態活動時間。
8.2.2.2 護衛對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置。控製接觸護衛對象的人員範圍，掌握好活動時間，及時提醒轉換地點。
8.2.2.3 要與活動組織者及現場警衛、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執行職務。
8.3　緊急情況的處置
遇有正在實施的針對護衛對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時
，應迅即采取保護措施，製服不法分子
，將護衛對象轉移到安全地帶，防止事態擴大。
8.4　勤務製度
按4.4的規定執行。
8.5　崗位要求
8.5.1 掌握隨身護衛任務的知識和技能，了解隨身護衛方案
、內容和要求。
8.5.2 了解護衛對象的工作內容和具體要求
，掌握護衛對象的動態活動。
8.5.3熟記與有關部門人員的聯係方式。
9　人群控製服務
9.1　人群控製服務內容
9.1.1 保安員通過對人群的疏導和控製
，維護特定地點、場所、部位治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。
9.1.2 通過執勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。
9.1.3 通過執勤

，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場秩序。
9.1.4 通過執勤，對場內重點部位和目標進行警戒

，保衛重點部位和目標安全。
9.1.5 通過執勤，對正在發生的滋擾
、衝擊行為，采取相應措施予以製止，將不法行為人扭送公安機關或有關部門處理。
9.1.6 檢查、發現
、報告並及時消除各種安全隱患。防止火災
、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶
、盜竊等不法侵害。
9.1.7 對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告公安機關或有關部門，並保護現場。
9.2　人群控製服務操作規程
9.2.1 製定人群控製方案
根據保安服務合同，了解特定人群活動基本情況
，製定人群控製工作方案和應急預案，確定維護治安秩序人員及其具體分布

、勤務方式、崗位責任製、聯絡、協作措施、現場巡視
、安全檢查、組織指揮以及各種突發情況發生後的應對措施。
9.2.2 人群控製任務的實施
9.2.2.1 合理布置保安勤務力量
，明確任務與分工
，落實崗位責任。
9.2.2.2 按照合同要求
，對場所進行全方位的檢查

，及時消除安全隱患。
9.2.2.3 加強對重點部位和目標的警戒
，防止無關人員進入或靠近。
9.2.2.4 加強對場內秩序的管理。保安員在場內流動巡視
，發現不當行為及時製止。疏導人流

，避免造成擁擠。
9.3　緊急情況的處置
遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速製止，並將不法行為人扭送客戶單位保衛部門或公安機關。遇有火災、baozhadenganquanshigu
，yinglijibaojing，tongshianzhaoyingjiyuanyaoqiu


，caiquxiangyingcuoshishusanrenqun
，fangzhishitaikuoda。zaijijixiezhuqiangjiushoushangrenyuanshi
，zuohaoxianchangbaohugongzuo。
9.4　勤務製度
按4.4的規定執行。
9.5　崗位要求
9.5.1 掌握人群控製任務的知識和技能，了解人群控製方案
、內容和要求。
9.5.2 了解重點部位和目標，掌握應急預案的實施程序，及時發現報告並消除各種隱患。
9.5.3發現不法侵害或治安災害事故應及時報告公安機關或有關部門
，並保護現場。 
9.5.4 熟記與有關部門人員的聯係方式。
10　技術防範服務
10.1　技術防範服務內容
10.1.1保安員通過運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材並定期維護
，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務
，保護客戶安全。
10.1.2 防止客戶單位遭受不法侵害。
10.1.3 接到入網客戶的報警信息
，應迅速趕赴現場進行先期處置。
10.1.4 對正在發生的不法侵害行為，應采取措施製止，同時向公安機關報警
，對不法行為人應立即送交公安機關處理。
10.1.5 對於誤報警應迅速給予排除。
10.1.6 對聯網報警客戶的技防設備
，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。
10.1.7 技防設備的設計、安裝,應嚴格遵照有關技術規範和標準進行。
10.1.8 對於客戶提出的技防設備報修、移機和技防設計方案的修改意見應迅速給予處理。
10.2　技術防範服務操作規程
10.2.1 製定服務方案
10.2.1.1根據客戶要求，製定技防服務方案，其中包括工程設計施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關規定辦理。
     1）製定工程設計方案，根據客戶單位的實際情況
，製定技術防範設施的設計方案，其中包括各類報警探頭位置設計

、線路聯係設計
、監控平台設計等，並報客戶單位及有關部門審定。
 2）製(zhi)定(ding)工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)方(fang)案(an)。保(bao)安(an)技(ji)防(fang)工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)之(zhi)前(qian)
，要(yao)按(an)照(zhao)技(ji)防(fang)管(guan)理(li)的(de)有(you)關(guan)規(gui)定(ding)，根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)情(qing)況(kuang)製(zhi)定(ding)工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)方(fang)案(an)，明(ming)確(que)工(gong)程(cheng)進(jin)度(du)要(yao)求(qiu)等(deng)內(nei)容(rong)。
 3）製定警情處置方案。對於聯網報警的客戶
，要根據客戶的地理位置
、防範部位及報警探頭的安裝位置
，製定警情處置方案
，確保警情發生後，能夠迅速調動保安員趕赴現場進行處置。
10.2.1.2工程設計、施工和警情處置方案需經客戶單位和有關部門審定，需要行政許可的

，報相關主管部門審定。
10.2.2 技防服務的實施
10.2.2.l 在為客戶提供技術防範服務前

，工程技術人員應親臨現場了解客戶需求，製定出設計方案，報客戶單位及有關主管部門審定。
10.2.2.2 為客戶安裝設備之前，根據客戶單位實際情況，繪製施工現場圖，製定施工方案。
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